Постовой: Купили квартиру, отремонтировали и обставили её, но что-то забыли? Правильно, вы забыли поставить замечательные входные двери от «Супер-Двери»!

Сегодня я подробнее расскажу про свой план по автоматизации хостинга.

Для того, чтобы быть более гибким сейчас и в дальнейшем, мне необходимо перестроить отделы поддержки. Ранее в нашей компании функционировало 3 отдела: технической поддержки, продаж и административный отдел. Сейчас же функционируют:

Отдел виртуального хостинга
Ваши вопросы по виртуальному хостингу и решение проблем, связанных с ним.
Отдел виртуальных серверов
Решение вопросов связанных с настройкой и работой виртуальных серверов.
Отдел выделенных серверов
Решение вопросов связанных с настройкой и работой выделенных серверов.
Отдел продаж
Оформление заказов, а также вопросы, связанные с активацией ваших аккаунтов.
Отдел по работе с клиентами
Вопросы по скидкам, оформление индивидуальных тарифных планов, а также ваши отзывы и предложения.
Отдел доменных имен
Регистрация и продление доменных имен, их переоформление и изменение контактных данных.
Отдел работы с партнёрами
Вопросы связанные с работой по партнёрской программе, выплатами, а также обсуждение индивидуальных условий сотрудничества.
Администрация
Решение важных организационных вопросов, а также обсуждение партнёрства с другими компаниями.

Из этих отделов самым ресурсоемким является отдел виртуального хостинга, который полностью отдается на аутсорсинг. Комманда профессиональных администраторов будет принимать запросы от клиентов, обрабатывать их и отвечать клиентам. Прекрасно! Наши клиенты буду очень рады: иметь круглосуточную поддержку с временем ответа не более часа!

Есть и дальнейшие планы по автоматизации, но о них чуть позже, когда они сформируются более явно. А пока совсем скоро у меня освободиться время на то, чтобы всерьез заняться рекламой и маркетингом.

Постовой: Вы решили торговать на форексе? Торговые стратегии и тактики на бесплатной библиотеке по Forex!
Постовой: Украинская студия Netpeak предлагает вам качественную оптимизацию сайтов по приемлимым ценам.