На основе своего опыта телефонных и интернет переговоров с клиентами, я выделил 4 основных момента, помогающих повысить лояльность клиента к компании. Посмотрим из каких этапов состоит общение с клиентом: Приветствие Вступительная часть Вопрос-ответ Заключительная часть Прощание Вступительная часть — это диалог между клиентом и оператором о том, как идут дела, последних акциях и новостях, о [...]